Πατήστε ΕΔΩ για να συμπληρώσετε την φόρμα επιστροφής – Έντυπο υπαναχώρησης.
Οι όροι και οι προϋποθέσεις που περιγράφονται σε αυτή την πολιτική ισχύουν για όλα τα προϊόντα που αγοράζονται από το ηλεκτρονικό κατάστημα μέσα από το διαδικτυο στον ιστότοπο thiki-box.gr
Ακύρωση παραγγελίας
Όταν κάνετε την παραγγελία σας μέσων του ηλεκτρονικού καταστήματος thiki-box.gr για προϊόντα που ανήκουν στην γκάμα των προϊόντων thiki-box.gr , έχετε την δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας μέσα στην ίδια ημέρα που κάνατε την παραγγελία.
Διαδικασία άσκησης δικαιώματος υπαναχώρησης:
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε εμπορεύματα λόγω αλλαγής γνώμης, θα χρειαστεί η απόδειξη σας. Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα από τη σύμβαση από απόσταση ή εκτός εμπορικού καταστήματος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Η δήλωση υπαναχώρησης του καταναλωτή πρέπει να γίνει εγγράφως στο έντυπο υπαναχώρησης. Για την επιστροφή των προϊόντων σας στέλνετε το αίτημα σας (έντυπο υπαναχώρησης) μέσω της φόρμας επικοινωνίας thiki-box.gr/contact ή στο info@thiki-box.gr. Για οποιαδήποτε πληροφορία χρειάζεστε, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά, στο 210 4310685, από σταθερό ή κινητό. Το αίτημα επιστροφής τίθεται σε ισχύ από την ημέρομηνία που μας δηλώνετε το αίτημα επιστροφής των εμπορευμάτων.
Τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση (για τα είδη που έχουν εργοστασιακή συσκευασία θα πρέπει να μην έχει παραβιαστεί ή φθαρεί η συσκευασία τους). Είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής των προϊόντων και επιπλέον τραπεζικών προμηθειών, εκτός και αν το προϊόν εμπίπτει σε θέματα εγγύησης λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος. Θα πρέπει να φροντίσετε την κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων από τη στιγμή που παραδοθούν σε εσάς μέχρι τη στιγμή που τα παραδώσετε στο κατάστημα μας (οφείλετε να συμπεριλάβετε την απόδειξη αγοράς των προϊόντων σας στην συσκευασία επιστροφής.)
Οφείλετε να επιστρέψετε σε εμάς το προϊόν/τα προϊόντα από την αγορά που υπαναχωρείτε άμεσα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας κοινοποιήσατε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς των ειδών. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν στείλετε πίσω τα αγαθά πριν από τη λήξη της προθεσμίας των δεκατεσσάρων (14) ημερών. Το κατάστημα Thiki-Box δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντος, εάν η προθεσμία δεν έχει τηρηθεί.
Εκτός των δικαιωμάτων που παρέχονται με την πολιτική επιστροφών, αναγνωρίζονται σε κάθε περίπτωση όλα τα δικαιώματα που ισχύουν για τους καταναλωτές από τις υπάρχουσες διατάξεις και τους νόμους σχετικά με τη σύμβαση πώλησης, καθώς και οποιοδήποτε δικαίωμα προκύπτει σε σχέση με τους όρους εγγύησης των προϊόντων.
Επιστροφή αντίτιμου αξίας επιστρεφόμενων προϊόντων
Εφόσον πληροίτε τις προϋποθέσεις επιστροφής, θα σας επιστρέψουμε το ποσό που αναλογεί στην αξία των εμπορευμάτων που επιστρέφετε. Εάν η αγορά έγινε μέσω πιστωτικής θα γίνει επιστροφή των χρημάτων σας στην τράπεζα σας (εάν προκύπτουν τραπεζικά έξοδα υπόχρεος είναι ο καταναλωτής.)
Διαφορετικά μέσω τραπεζικής κατάθεσης σε λογαριασμό Τράπεζας Πειραιώς εκτός αν επιθυμείτε άλλο τρόπο επιστροφής για τον οποίο θα πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς (εάν προκύπτουν τραπεζικά έξοδα υπόχρεος είναι ο καταναλωτής.)
Η επιστροφή του αντίτιμου των επιστρεφόμενων προϊόντων θα πραγματοποιείται το συντομότερο δυνατό. Σε κάθε περίπτωση, θα πραγματοποιείται αφού μας ενημερώσετε γραπτώς για το αίτημα επιστροφής των προϊόντων και εμείς δεχτούμε την επιστροφή τους καθώς και εφόσον τα προϊόντα έχουν παραδοθεί στο κατάστημα.
Επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος
Κατά την παραλαβή των προϊόντων, ο πελάτης θα πρέπει να ελέγξει εξωτερικά τις συσκευασίες, επιβεβαιώνοντας την ανυπαρξία εξωτερικών και αισθητικών ελαττωμάτων. Στην περίπτωση ελαττώματος ο καταναλωτής δικαιούται να αρνηθεί την παραλαβή των ειδών και να το επιστρέψει στο διανομέα, να παραλάβει υπογράφοντας με επιφύλαξη του περιεχομένου ή να επικοινωνήσει με το τμήμα υποστήριξης της εταιρείας εντός 14 ημερολογιακών ημερών μέσω της φόρμας υπαναχώρησης ή στέλνοντας εγγράφως το αίτημά του. Σε περίπτωση παρόδου της προθεσμίας αυτής, χάνει κάθε σχετικό δικαίωμα.
Στην περίπτωση που ο καταναλωτής διαπιστώσει ελαττωματικό μέρος προϊόντος κατά την αποσυσκευασία των ειδών στο χώρο του, οφείλει να επικοινωνήσει με το τμήμα υποστήριξης της εταιρείας να μη προχωρήσει στη συναρμολόγησή του εάν φέρει εσωτερικά χτυπήματα ή ελαττώματα ώστε να είναι εφικτή και να καθοριστεί η διαδικασία δρομολόγησης του προβληματικού ανταλλακτικού και να μην πετάξει την αρχική συσκευασία του προϊόντος.
Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει όσον αφορά στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Την προμήθεια αγαθών ή την παροχή υπηρεσιών η τιμή των οποίων εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματαγοράς τις οποίες δεν είναι δυνατόν να ελεγχθούν και οι οποίες ενδέχεται να συμβούν εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης.
- Την προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που έχετε θέσει εσείς ως καταναλωτής ή που δεν υπάρχει σε απόθεμα και χρειάζονται ειδική παραγγελία από τον (προμηθευτή/κατασκευαστή).
- Την προμήθεια αγαθών τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία.
📄 Όροι Εγγύησης Ανταλλακτικών
1. Κάλυψη εγγύησης
- Η εγγύηση καλύπτει μόνο εργοστασιακά ελαττώματα των ανταλλακτικών.
- Δεν καλύπτει ζημιές που προέρχονται από κακή εγκατάσταση, λανθασμένο χειρισμό.
2. Διαδικασία ελέγχου
- Ο πελάτης οφείλει να ελέγξει το ανταλλακτικό πριν την τοποθέτηση και να κρατήσει φωτογραφίες/βίντεο από το unboxing και την πρώτη δοκιμή.
- Σε περίπτωση προβλήματος, το ανταλλακτικό πρέπει να επιστραφεί για έλεγχο από τους τεχνικούς μας. Αν διαπιστωθεί εργοστασιακό ελάττωμα, θα γίνει αντικατάσταση.
3. Προϋποθέσεις
- Η εγγύηση ισχύει μόνο εφόσον η εγκατάσταση γίνεται από πιστοποιημένο τεχνικό.
- Αν το ανταλλακτικό έχει κολληθεί, βιδωθεί έχουν αφαιρεθεί οι προστατευτικές ταινίες ή φέρει ίχνη κακής τοποθέτησης (σπασμένο LCD, κατεστραμμένο flex, γρατζουνιές), η εγγύηση ακυρώνεται.
4. Χρόνος εγγύησης
- Ο χρόνος εγγύησης για τα ανταλλακτικά είναι 6 μήνες από την ημερομηνία αγοράς.
5. Εξαιρέσεις
- Δεν καλύπτονται ζημιές από πτώση, υγρασία, υπερβολική πίεση ή χρήση μη συμβατών εξαρτημάτων.
Χρειάζεσται Βοήθεια?
Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@thiki-box.gr